重慶飯店

●賞味期限

賞味期限は商品ごとに異なりますので各商品ページの「商品詳細」の欄をご覧ください。
賞味期限はお手元に届いた商品の外装等をご確認ください。

●保存方法について

お手元に届いた商品の外装等をご確認ください。

●消費税について

8%(軽減税率)対象…菓子・点心・冷凍ギフト類
10%対象…グッズ、送料

●原材料／アレルゲン／栄養成分について

全商品を一覧でご覧いただけます。こちらからご覧ください。

1.　商品を探す

商品はカテゴリによって分類されています。各カテゴリの中から商品をお探しください。
商品の並び順の変更や絞り込み検索などができます。
商品名や写真をクリックしますと、商品の詳細を見ることができます。

2.　ショッピングカートに入れる

ご希望商品は、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。選択された商品がカートに入ります。カートに入れられた商品はカート内に保存されるため、このまま他の商品を見て、お買い物を続けることができます。また、カート入れた時点では、商品の在庫は確保されておりません。お客様が決済ページで「注文内容を確定する」をクリックした時点で、ご注文確定・在庫の確保となります。

3.　カートを見る

メニューバーなどにある「カート」アイコンなどをクリックしますと、カートに入っている商品の一覧を見ることができます。商品の数を変更されたい場合は変更数量を入力、またはとなりの＋（プラス）－（マイナス）ボタンで数の修正を行い「数量変更」ボタンを押してください。カートから取り除きたい商品がある場合は、数量の下にある「商品を削除する」をクリックしてください。

4.　ご注文とログイン

カート内の「決済画面に進む」ボタンをクリックしますと、ご注文の手続きへと移ります。
あらかじめログインされていない場合は、ここで会員IDとパスワード入力後にログインいただけます。新規のお客様は左下の「新規会員登録」ボタンを押していただくことで、「会員情報登録」へと進めます。続いて配送先や配送時間、その他の送付指示をご指定いただけます。

5.　配送先・ギフト設定

◎注文者の住所にお届けする
◎以前に利用したお届け先を選択する
◎新しいお届け先を入力する
以上の4つから送付指示をお選びください。
既にご入力いただいた内容は省略することができます。

配送日、配送時間を指定し、熨斗・包装・手提げ袋などご希望の場合は、注文備考欄にご記載ください。（個別包装や熨斗は対応していない商品もございますので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。）

6.　決済方法

ご希望のお支払方法の選択を行います。
カード決済・後払い決済(後払い.com)・ヤマト運輸代金引換・PayPayからお選びください。
商品の合計金額と配送方法をご確認いただき次に進みます。

7.　注文最終確認

こちらで最終確認を行います。
お届け先、注文商品、送料、手数料、合計金額など
ご注文内容を確認し「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
クリックされますと注文手続きが完了します。
注文内容等に変更がある場合は、「修正する」ボタンをクリックしてください。

8.　ご注文完了画面

こちらの画面が表示されましたら、ご注文手続きは完了されました。
ご注文番号を控えていただくか、プリントアウトをして保管いただくようお願い致します。
注文確認のEメールをお客様のEメールアドレス宛にお送りします。重要な連絡事項が含まれる場合がございます。
当店からお届けしますメールは必ずご確認をお願いします。

9.納品書について

当店では環境保護の観点から、お品物に納品書をお入れしておりません。
ご注文内容確認メールをもちまして、納品書の代わりとさせていただいております。
納品書をご希望のお客様につきましては、お手数ではございますがその旨を備考欄にご記入ください。

1.　オンライン決済・クレジットカード

【取扱カード】JCB、Diners Club、Master、VISA、American Express
[ 備考 ]
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・クレジットカードのお支払い方法は、｢1回払い｣のみとさせていただきます。
・お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税別）＋送料
※商品価格には、別途消費税８%を加算させていただきます。

【PayPay決済】
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
クレジットカードを登録することなく、
PayPayアプリを使って簡単・スマートにお買い物いただけます。
お買い物分のPayPayポイント還元も受けられます。
・スマホでのPayPayお支払い方法
・パソコンでのPayPayお支払い方法
※PayPayでの決済を最後まで完了せずに途中で離脱された場合、ご注文が確定となりません。　
PayPayでのお支払い完了後は、当サイトに戻るまで画面を閉じずにしばらくお待ちください。（通常、ご注文が確定されると自動送信メールが届きます。
メールが届かない場合は確定されていない可能性がございます。）
※注文の修正には対応しておりません。ご了承ください。

2. 代金引換

【業者】ヤマト運輸
・代引き手数料は商品合計金額に応じて、ご請求させて頂きます。
尚、手数料につきましては下記表をご参照ください。
商品代金（税込）＋送料
※商品価格には、消費税８%を加算させていただきます

・代金は、商品配送時に配送員にお支払下さい。

3. 後払い決済（後払いドットコム）

【決済手数料】270円（税込）
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・銀行／郵便局／コンビニでお支払いいただけます。
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。（商品到着後、1週間〜10日以内の発送となります）
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料が
かかりますのでご注意下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でも
ご利用いただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、
お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、
また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、
上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

●配送について

【業者】ヤマト運輸

●お届けについて

ご注文確定後、3～5日以内に発送いたします。
お急ぎの際はお電話でご確認ください。
TEL:0120-744-338(10:00～12:00/13:00～16:00　※日曜日及び特定の祝日を除く）
※日付指定は6日後以降の日付の指定をお願いします

●送料無料について

1配送箇所につき6,500円(税込)以上で送料無料
※冷凍商品と常温・冷蔵商品の同梱は出来ません。
　その場合、送料無料は適応になりません。(2口配送のため)

●地域別送料

※上記送料には、消費税が含まれます。
※点心類のご注文はクール宅急便の配送となり、
　上記代金の他に、クール代として220円が別途かかります。

まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表１個分の送料になります。商品サイズ、
配送方法により別口となる場合は別途送料をいただきます。

送料分消費税

この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

●配送時間帯

配送時間帯は下記よりお選びいただけます。
指定なし・午前中(12時まで)・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

※配送状況や天候などによって指定頂いた時間帯に届けられないケースもございますので
　予めご了承をお願い致します。
※食品衛生上、出来る限り早いお受け取りが出来るようお願い申し上げます。
※不在が続きますと、当社へ返送されます。
　返送されたご注文の商品代金・送料は返還できませんのでご了承をお願い致します。
　

代引き手数料

代引き手数料は別途ご負担となります。
【代引手数料料金】

●同梱についての注意事項

【冷凍】の商品と、【冷蔵】【常温】の商品は同梱不可となります。
【冷凍】商品と、【冷蔵】【常温】の商品をお買い求めの場合送料がそれぞれにかかります。
（2梱包発送となります） 予めご了承下さいませ。

●発送の温度帯について

・【冷凍】のみ　⇒　【冷凍便】1梱包
・【冷蔵】のみ　⇒　【冷蔵便】1梱包
・【常温】のみ　⇒　【通常便】1梱包
・【常温】＋【冷蔵】　⇒　【冷蔵便】 1梱包で統一(別途送料はかかりません)
・【常温】＋【冷凍】　⇒　【通常便】【冷凍便】 2梱包(1梱包ごとに送料がかかります)※別途送料が発生します
・【冷蔵】＋【冷凍】　⇒　【冷蔵便】【冷凍便】 2梱包(1梱包ごとに送料がかかります)※別途送料が発生します
・【常温】＋【冷蔵】＋【冷凍】　⇒　【冷蔵便】【冷凍便】 2梱包(1梱包ごとに送料がかかります)※別途送料が発生します

●ギフト対応について

ご進物様式に合わせた包装・熨斗や手提げ袋をご用意いたします。
ご要望がございましたら、ご注文時にご入力ください。
※下記記載の「包装について／熨斗について／手提げ袋について」にて
詳細をご確認ください。

●包装について

対応商品について無料で包装いたします。
通常包装(赤）と仏事用包装（白）をご用意しております。

※単品商品の箱詰め・包装等お受けしておりません。
※冷凍商品については、仏事用包装はお受けできません。
予めご了承ください。

●熨斗（のし）について

外熨斗にてご用意させていただきます。
※なお、冷凍ギフトセットにつきましては、内熨斗対応とさせていただきます。

【熨斗】欄にご希望の表書きをご入力ください。
名入れをご希望される場合、【熨斗のお名前】欄にお名前をご入力ください。
※熨斗の種類によっては名入れをお受けできない場合がございます。
予めご了承ください。

・【祝い熨斗】紅白蝶結び：一般祝事、お中元やお歳暮など
　例） 内祝･御礼･出産祝・粗品・御中元・御歳暮・御年賀・暑中見舞・お誕生日
・【祝い熨斗】結び切り（10本）
　例） 内祝・寿
・【祝い熨斗】結び切り（５本）
　例） 御見舞・快気祝
・【仏のし】仏・藍銀水引
　例） 志・御仏前・御霊前

●手提げ袋について

通常用の赤い手提袋と、仏事用の手提袋をご用意しております。
【手提げ袋】欄に必要枚数等をご入力ください。

●返品に関する重要事項

・キャンセルについて
発送準備後のキャンセルは承ることができかねます。
発送後、お客様のご都合によりキャンセルとなった場合（長期不在、受取拒否、返品等を含む）
は、取扱商品の特性上、往復送料を含めたお品代金をご請求させていただきます。

・返品交換について
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは商品の特性上、お受けいたしかねますので、
予めご了承ください。
但し、ご注文商品内容の相違、または商品の不良の場合は返品、交換をさせていただきます。
不良商品の返品送料・手数料については、当店が負担いたします。
お手数ですが、着払いにて商品をご返送ください。すぐに交換品を発送いたします。
※商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には商品到着日
もしくは、その翌日にはご連絡ください。

・代引受取辞退（拒否）
代金引換で発送させていただきました商品の受け取りを辞退（拒否）された場合、
その商品は当店に返送されます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させていただきます。
受取拒否をされますと送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが当社の損失となってしまいます。
そのため、当店では正当な理由なく、代引き受取拒否・保管期間切れなどの事由により
返送されてきた場合には、往復送料および代引き手数料、商品代金をご請求させていただきます。
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、
実費分をご請求いたします）

・返品送料
商品の品質には、細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合のあった場合は、
当店までご連絡をください。
送料当店負担で早急に新品と交換させていただきます。

●重慶飯店オンラインショップのポイント制度について

・重慶飯店オンラインショップでお買い物いただくとポイントが貯まります。
・新規入会特典として、300ポイントをプレゼントしております。
・お買い上げ商品代金の約1％のポイントが貯まります。
出荷完了時点でのポイント加算となります。キャンセル注文はポイント付与とはなりません。
※期間限定特典のポイントやポイント増量キャンペーン等は、
お買い上げ商品代金の約1％のポイント付与対象外となります。
・貯まったポイントは、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
・貯まったポイントは400ポイントからご利用いただけます。
残ったポイントは、次回のお買い物でご利用いただけます。
・ポイントの有効期限は、ご利用いただいた日から１年間ご利用がなかった場合、
累計ポイントがすべて失効となります。
・貯まっているポイントの確認は、トップページのメニューにある人型マークのアイコンを押して、
マイページに入っていただき、マイページのポイント照会より確認いただけます。
※非会員のポイント付与はしておりません。

●ドラゴンポイントカードについて

・重慶飯店とローズホテル横浜の【ドラゴンポイントカード】のポイント制度とは
別のシステムです。
・オンラインショップとドラゴンポイントとの連携はしておりません。
また、ドラゴン電子マネー、ドラゴン電子クーポンはご利用いただけません。
・ドラゴンポイントを付与することは可能です。
ご注文備考画面にて「ドラゴンポイント会員番号」をご入力ください。
ご購入から14日前後でポイント付与となります。
アプリ会員の方には、加算後プッシュ通知にてお知らせいたします。

●パスワードの再発行

パスワード再発行は可能です。こちらよりご確認ください。

Q. のしはつけられますか？個別包装は可能ですか？

はい。ご希望により、商品によってはのしをお掛けいたします。
贈り物用手提げ袋のご用意もございます。ご希望枚数など内容を備考欄へご入力ください。
（個別包装は単品商品などご希望に添えない商品もございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。）

Q. 海外へのお届けはできますか？

いいえ。日本国内に限らせていただいております。

Q. 通販ポイントとドラゴンポイントは連動していますか？

いいえ。別のシステムで運営しております。
通販ポイントは商品価格の約1％のポイントを付与しております。
１ポイント１円換算で１回のポイント使用時における上限はございません。
（※400P以上でご利用可能でございます。）

Q. ドラゴンポイントは付与されますか？

はい。ご注文備考画面にて「ドラゴンポイント会員番号」をご入力ください。
ご購入から14日前後にポイント加算となります。
加算後はプッシュ通知にてお知らせいたします。

Q. ドラゴンポイントカードのギフトクーポンはつかえますか？

いいえ。ドラゴンギフトクーポンはレストラン、売店でのお取り扱いとなります。

Q. キャンセル・変更はできますか？

はい。発送準備前であれば、可能です。
お手数ですがお電話で、出荷状況をご確認くださいませ。
通信販売：0120-744-338（10:00～12:00/13:00～16:00　※日曜日及び特定の祝日除く）

Q. 商品を返品・交換したい。

食品という商品の特性上、原則として返品は受け付けておりません。
商品の品質には、細心の注意を払っておりますが、
万一商品に不都合が合った場合は、弊社までご連絡をください。
送料弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。
通信販売：0120-744-338（10:00～12:00/13:00～16:00　※日曜日及び特定の祝日除く）

Q. パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードの再発行が可能ですので、こちらよりご確認下さい。

Q. 送料無料の商品と別の商品を購入した場合、
　税込 6,500円未満でも送料は無料になりますか？

一配送先のご注文合計が税込 6,500円未満でも、
送料無料の商品が含まれる場合、送料無料となります。(常温・冷蔵商品は適応)
※【冷凍】商品と、【冷蔵】【常温】の商品をお買い求めの場合送料がそれぞれにかかります。（2梱包発送となります）

Q. 税込 6,500円以上の注文だと沖縄の送料も無料なのでしょうか？
　クールの場合はどうなりますか？

はい、税込 6,500円以上は無料になります。
※【冷凍】商品と、【冷蔵】【常温】の商品をお買い求めの場合送料がそれぞれにかかります。（2梱包発送となります）

Q. ギフトで3カ所に送るのですが、
　購入金額が3件の合計で税込 6,500円以上だったら送料は無料ですか？

一配送先につき税込 6,500円未満は送料がそれぞれにかかります。
一配送先のご注文金額が税込 6,500円以上（合計19,500円）の場合、
送料無料になります。
※【冷凍】商品と、【冷蔵】【常温】の商品をお買い求めの場合、
送料がそれぞれにかかります。（2梱包発送となります）

●金融犯罪にご注意ください

最近、様々な金融犯罪が発生し、その手法や手口も巧妙かつ高度になっております。
こうした金融犯罪の代表的な手法・手口等をご案内いたしますので、
このような被害に遭われることのないよう、十分お気をつけください。

重慶飯店の職員を名乗り、電話でお得な詰合せ商品をおすすめし、
お客さまのキャッシュカード番号 を聞きだす事件が発生しています。
重慶飯店の職員は、電話や店舗外などで商品を販売したり、
暗証番号をお聞きすることはいたしません。
万が一不審なことがありましたら、
重慶飯店 通信販売:0120-744-338までご連絡ください。

●当店を装った偽ショッピングサイトにご注意ください

現在、弊社の商品の画像や、コンテンツなどの情報を無断転用している
「偽ショッピングサイト」の存在を多数確認しています。
これら偽サイトと当社とは、一切の関わりがございませんのでご注意ください。
また間違ってもそのようなサイトでの商品購入は避けてください。
多くの場合「商品代金を振り込んだが商品が届かない」
「偽の商品が送りつけられてきた」などの内容となっております。
また、このような偽サイトを利用した場合、
個人情報が不正に取得される被害にあう可能性が考えられますので十分ご注意ください。
お客様におかれましては、何卒十分にご注意いただきますよう、お願い申し上げます。